欢迎来到患者体验办公室

愿景 & 使命宣言

OPE是我们社区的合作伙伴和资源. 我们的愿景是减少痛苦，培养快乐. 我们的使命是指导, 合作, 并与中心的病人进行交流，以激发同情心和联系护理. OPE的主要功能包括采集, 分享, 并根据病人的反馈来改进或庆祝, 同时也促进了VMC的病人 & 家庭谘询委员会.

什么是患者体验?

根据绿柱石研究所, 致力于改善患者体验的全球实践社区, 患者体验被定义为“所有相互作用的总和”, 受组织文化的影响, 这会影响病人在整个护理过程中的感知.”

什么是病人 & 家庭谘询委员会?

PFAC将患者和家属与医疗团队成员合作，就如何改善患者和家属的体验提供指导. 作为PFAC进程的一部分，病人和家属被邀请参加医院委员会. 他们将确保消费者的观点和观点不仅被听到, 同时还融入了服务和质量的改进设计，以确保高质量, 以病人为中心的护理. 通过倾听我们的患者和家庭顾问以及他们对影响护理的问题的独特观点和意见, 我们都可以确保下一个病人或家庭成员的旅程更容易.  

我如何加入??

VMC正在积极招募和接受患者及其家属加入PFAC. 有兴趣了解更多有关在本委员会任职的信息? 请在此申请.

如果您想了解更多信息，请发电子邮件 Patient_Experience@Valleymed.org.